Soal UTS Ganjil
Mata Pelajaran : MKKP
Kelas : XI Pemasaran
I. Pilihlah jawaban yang benar dengan memilih salah satu huruf A,B,C,D, atau E !
1. Komunikasi adalah proses penyampaian,
pengertian, dan mengandung semua unsur prosedur yangdapatmempertemukan suatu
pemikiran dengan pemikiran lainnya, merupakan definisi komunikasi menurut …
a.
Schiffman dan Kanuk d. Beny Kaluku
b.
Phil Astrid Susanto e. Sudarsono
c.
Keith David
2.
Pada komunikasi, pihak yang pertama kali
mempunyai ide/gagasan untuk mengirimkan berita dinamakan …
a.
Komunikan d. Komunikator
b.
Media e. Pesan
c.
Audiens
3.
Di bawah ini yang perlu diperhatikan penjual
agar berhasil dalam komunikasi penjualan adalah, kecuali …
a.
Kepribadian pelanggan d.
kebiasaan pelanggan
b.
Sikap pelanggan e. perilaku pelanggan
c.
Daya beli pelanggan
4.
Media/jalur komunikasi yang digunakan dalam
bentuk media impersonal disebut juga …
a.
Mass media c. Media khusus e. Media nonverbal
b.
Media verbal d. Sinyal
5.
Proses dimana pesan diubah menjadi sinyal yang
dapat diterima oleh audien dinamakan …
a.
Sinyal c. Respon e. Encoding
b.
Audien d. Decoding
6.
Di bawah ini yang bukan merupakan reaksi setelah
audiens menerima komunikasi penjualan adalah …
a. Audiens
bias terpicu untuk menyadari kebutuhan akan kategori produk yang
dikomunikasikan
b. Audiens
akan menerima adanya merek yang dikomunikasikan
c. Audiens
bisa bersikap positif terhadap merek/produkk yang dikomunikasikan
d. Audiens
bisa mempunyai maksud untuk membeli merek/produk yang dikomunikasikan
e. Audiens
bisa menunjukkan berbagai macam perilaku seperti menghindari pramuniaga
7.
Komunikasi antara salesman dan calon pelanggan
dimana salesman berperan sebagai pengirim dan calon pelanggan sebagai penerima
informasi tentang produk yang ditawarkan. Merupakan contoh komunikasi …
a.
Massa c. Langsung e. Impersonal
b.
Formal d. Informal
8.
Komunikasi yang tidak terkait oleh peraturan dan
ketentuan kedinasan dan materi yang dikomunikasikan sesuai dengan kondisi dan
situasi dinamakan komunikasi …
a. Massa c. Langsung e. Impersonal
b. Formal d. Informal
9.
Jika penerima pesan biasanya para pembaca,
pendengar, dan pemirsa artinya komunikasi yang digunakan perusahaan menggunakan
komunikasi …
a.
Massa c. Langsung e. Tidak Langsung
b.
Formal d. Informal
10. Contoh
komunikasi lisan adalah …
a.
Berdebat dengan mengirim pesan d. Memberikan gambar
b.
Mengisi blangko e. Menulis naskah
c.
Berdebat, berdialog, dan wawancara
11. Komunikasi
melalui telepon, surat kabar, atau majalah merupakan jenis komunikasi …
a.
Secara tidak langsung c. Horizontal e. Tertulis
b.
Secara langsung d. Vertikal
12. Komunikasi-komunikasi
berlangsung antarpegawai/antarkaryawan pada tingkat/kedudukan yang berbeda-beda
dinamakan komunikasi …
a.
Vertikal sejajar c. Vertikal ke atas e. Diagonal
b.
Satu arah d. Vertikal
13. Salah
satu keuntungan menggunakan media komunikasi eksternal adalah …
a.
Mampu menjangkau audiens yang banyak dalam waktu
yang singkat
b.
Dapat tepat sasaran pada audiens yang kita
inginkan
c.
Tidak banyak menelan biaya
d.
Mempermudah komunikator dalam menyampaikan
informasi
e.
Terjamin kerahasiaannya
14. Dibawah
ini yang bukan meruoakan peranan komunikasi dalam kehidupan sehari-hari …
a.
Mengungkapkan buah pikiran seseorang
b.
Mengbangkitkan minat pendengar dan pembaca
c.
Alat hubungan kemanusiaan yang baik
d.
Memelajari sifat-sifat masyarakat
e.
Menghambat audiens dalam memahami informasi
berita
15. Salah
satu penyebab terhambatnya proses komunikasi adalah …
a.
Kesamaan latar belakang pendidikan
b.
Keumuman dalam menyajikan informasi
c.
Jarak yang terlalu jauh antara komunikan dengan
komunikator
d.
Kemampuan dalam mengenal tradisi masing-masing
e.
Kesamaan pengetahuan para pelaku dalam
komunikasi
16. Salah
satu kunci agar komunikasi dengan calon pelanggan berhasil adalah dengan …
a.
Komunikasi yang mampu membuat calon pelanggan
takjud
b.
Komunikasi yang jujur dan terbuka
c.
Komunikasi yang ditujukan agar calon pelanggan
senang
d.
Komunikasi yang tidak bertele-tele
e.
Komunikasi yang singkat sehingga calon pelanggan
tidak bosan
17. Komunikasi
dikatakan efektif jika antara komunkator dengan komunikan terdaoat rasa saling
percaya. Hal ini disebut juga …
a.
Credibility c. Continuity and consistency e.
Clarity
b.
Content d. Context
18. Jika
saat pelanggan memberikan sinyal dengan diam sejenak maka sebagai penjual harus
bertindak …
a.
Segera mengalihkan pembicaraan
b.
Sesegera mungkin member pertanyaan kepada calon
pelanggan
c.
Memberi kesempatan kepada calon pelanggan untuk
mencerna informasi yang diterimannya
d.
Segera melakukan penutupan penjualan
e.
Memberikan barang lain sebagai contoh agar calon
pelanggan lebih tertarik
19. Dalam
komunikasi untuk menekankan atas kata yang kita ucapkan maka harus disertai …
a.
Gerakan isyarat baik tangan atau tubuh
b.
Senyuman yang lebar
c.
Membuat catatan
d.
Memberikan gambar
e.
Pernyataan yang jelas disertai dengan
contoh-contoh
20. Di
bawah ini yang bukan merupakan bahasa
tubuh positif pelanggan adalah …
a.
Anggukan d. Bergerak mendekat dan menyerang ke depan
b.
Banyak gerakan tangan e.
Membuat catatan
c.
Memberikan banyak pertanyaan
21. Media
komunikasi mampu mempersingkat waktu penyampaian informasi kepada komunikan,
artinya memiliki fungsi …
a.
Motivasi c. Menyingkatkan e.
Penyampai
b.
Konkret d. Efektifitas dan efesiensi
22. Jenis media komunikasi audio visual dalam
komunikasi kelompok yang bersifat langsung dinamakan …
a.
Radio c. Kunjungan e. Pertemuan
b.
Media komunikasi umum d. Telepon
23. Contoh
dari media komunikasi audio adalah …
a.
Radio c. Televisi e. Internet
b.
Koran d. Majalah
24. Surat
sebaiknya mencerminkan sikap yang adab dan sopan, artinya …
a.
Pernyataan yang digunakan sesuai dengan kaidah
bahasa yang benar
b.
Pernyataan yang digunakan sopan, simpatik, serta
tidak menyinggung perasaan penerima surat
c.
Mencerminkan citra positif dari pengirimnya
d.
Pernyataan surat membuat si penerima menjadi
senang
e.
Pernyataan disesuaikan dengan perkembangan jaman
25. Pada
umumnya, untuk surat dinas pada kertas ukuran A4 (kuarto) atau folio dan ukuran
A5 atau setengah folio digunakan sampul …
a.
Nomor 6 (105 mm x 227 mm) d.
Nomor 9 (176 mm x 250 mm)
b.
Nomor 7 (115 mm x 245 mm) e. Nomor
10 (229 mm x 324 mm)
c.
Nomor 8 (120 mm x 270 mm)
26. Bagian
surat yang berfungsi sebagai sarana untuk memperkenalkan atau mempromosikan
instasi pengirim surat adalah …
a.
Isi surat c. Pernyataan penutup e. Kaki surat
b.
Kalimat surat d. Kepala surat
27. Untuk
memberitahukan kepada penerima surat bahwa ada sesuatu uang disertakan bersama
surat diberi kalimat …
a.
Tambahan c. Lampiran e. Jumlah
b.
Foot note d. Tembusan
28. Garis
kewenangan digunakan jika surat dinas ditandatangani oleh …
a.
Pejabat yang mendapat pelimpahan dari pejabat
yang berwenang
b.
Orang yang diserahi tugas untuk menandatangani
c.
Pejabat di luar kewenangannya
d.
Pejabat yang sudah memiliki kewenangan tinggi
e.
Pejabat yang diakui oleh karyawan lain
29. Di
bawah ini yang bukan merupakan surat dagang atau niaga adalah …
a.
Surat pesanan d. Surat balasan
b.
Surat penawaran e. Surat penolakan pesanan
c.
surat pengiriman pesanan
30. Dokumen
yang berfungsi sebagai surat perintah penyerahan barang kepada pembawa surat
tersebut dinamakan …
a.
Purchase order c. delivery order e. bill of
loading
b.
Invoice d. travelers check
Tidak ada komentar:
Posting Komentar